如何向ixwebhosting要求补偿

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IXwebhosting主机账户的正常运行率的承诺是99%,如果由于他们的服务器或网络故障导致运行率低于99%的话,你可以申请要求他们补偿!举例来说,如果本月他们的正常运行率不到99%的话,他们会补偿你一个月的使用时间!下面是他们官网上的承诺,网址在http://www.ixwebhosting.com/faq/policies,第八条中提到:

We guarantee that your hosting account will be up and running at least 99.9% of the time of any 12 month hosting period. If we fail in any given month, you receive one full free month of hosting service. The above will be honoured if the interruption is on our network or servers. There are many reasons why servers appear to be down at times and these could be possible problems with the ISP (your broadband or dialup provider)or defunct routers on a main network responsible for covering a specific area of the world. One way to determine if the problem is on our network is to simply do a traceroute using online service or software that you may already have.

你可能注意到,这里面提到的运行率是99.9%不是我们上面所说的99%,可能是由于中美之间实在是太远了,对中国客户的服务只敢承诺为99%而不敢说是99.9%了吧!

我们保证你的主机账户的运行率至少达到99%。如果是我们的服务器或者网络出现问题造成哪一个月达不到这个标准,你可以免费获得一个月的主机服务。服务器不运行的原因是很多的,可能是网络服务商(你的宽带或者拨号服务商)的问题或者路由器无效等,判定是否是我们的服务出问题的一个简单方法就是用在线服务或者软件跟踪路由。

那么,是不是说我们就可以直接找IXwebhosting要求补偿一个月的使用时间呢?当然不是了!你说正常运行率不到99%,怎么也得拿出来点证据帮行吧!你可以使用在线网站监控服务来监测你的网站是否正常运行,每个月的运行率是多少。比如大家可以到host-tracker.com去申请一个账号!

如果你哪个月的运行率没有达到他们承诺的99%,你就可以以此为依据,提交ticket给billing部门,要求他们补偿你一个月的使用时间!至于有人说ixwebhosting 经常无法访问的,你也可以使用这个工具来看一下,是不是真的这样!反过来说,如果真是每个月都达不到99%的运行率的话,那你就每个月申请一次补偿,哈哈,那你可以一直免费用下去了——用一辈子都不用再付钱了!

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