Ticket Issue Type

  • A+
vps推荐

我们新建一个ticket (Create New Tickets)的时候,IXwebhosting 会让我们选择提交的类别。即,你要问的问题是哪个方面的?主机故障和付款问题显然不应该提交给同一个部门了!

选择 ticket 类别

IXwebhosting 对这个 ticket 的分类还是比较详细的,不过,总的来说主要是这四个方面:Technical、Billing、Sales、Other。

Technical:当你的主机出现故障时,比如说网站打不开了,Ping不通了,网站被黑了,网站不能上传了,不能在线解压缩了等等技术性的问题时,你应该选择Technical。

Billing:显然,跟付款有关的问题就得找Billing了!比如说你要求获得退款、取消账户、因为空间没能达到99%的在线率要求IX补偿等,都应该联系Billing部门。

Sales:与购买有关的问题都应该选择Sales,不管你是新用户还是老用户。你购买了IX的产品或想要升级或降级你所购买的产品时,都应该联系这个部门。

Other:与上面三个内容都无关的问题,当然应该选择Other了!

选择正确的 Issue Type 还是很重要的,因为这可以有效地减少处理时间。想一下就会明白,如果是需要 Billing 部门解决的问题,你却提交给了Technical,Billing 相关部门当然无法解决,他们还得再次转给Technical部门去解决,一来二去,确实会耽误不少时间的!

 

独立IP美国主机ixwebhosting
avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: