再谈谈ixwebhosting专用英雄客服

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如果你的问题比较棘手,那么客服会让你提交Ticket,当然提交Ticket是没有问题的,其实你也可以联系你的“专用客服英雄”来解决。“专用客服英雄”指的是你的个人专属联系人,和现在国内银行界流行的“客户经理”颇有相似之处,好处呢就是你不用在联系客服时告诉他之前你如何操作,另外的客服怎么帮你操作,专属联系人将会记录你联系时的操作,为你提供独特的用户体验。

ixwebhosting英雄客服

譬如你的网站出现个404错误,客服帮你解决了,如果第二次再次出现这个错误,这次的客服可能就不是上一次遇到的那个客服了;现在你有了个人客服,如果第二次出现这个错误,你只要跟他说“就像上次出现的那个错误一样”就可以了。

当然个人客服的好处不仅于此,长期接触后,你们会相当熟悉,交流也会更方便。颇有点像生活中常见的专属理发师的感觉。总之就是更好的理解你,为你提供方便即时的服务。每个“专用客服英雄”都提供了可以联系到他的方式:live chat, Email, Ticket, Skype,电话,总之就是保证你随时可以联系到他。

当然对于我们国内用户来说,最方便有效的还是live chat,尤其是中文客服。

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